今回のテーマは。
” 当院の患者さんへの配慮”
についてお伝えします。
患者さん・スタッフともに快適に
患者さんもスタッフも快適に診療にのぞめるように、様々な工夫をしています。
当院では”全員が常に笑顔でいる”
ことをビジョンに掲げています。
これは患者さんはもちろん、スタッフも院長も全員が笑顔でいることを大切にしています。
しかし、まだまだ未熟なこともあるため毎月２回ミーティングを行い、“藤が丘スマイル歯科に関わるすべての人が、常に笑顔でいる“ために何が出来るか、何を改善すべきかを考えています。
そこで当院が行っている患者さんへの配慮をお伝えします。
患者さんへの配慮
【 受付 】
・受付がスムーズになるようにアプリで自動チェックインシステム
・お会計がスムーズに行えるようにスタッフ間で情報共有
・土日のみ、夜遅い時間のみ希望の方には希望時間を勧める
・足が悪い人などは、お会計や次回予約を待合室までスタッフが行き少しでも負担を減らす
・治療回数がかかる場合は、先に複数予約を取る
【診療室内】
・唇が切れやすい、タオルかけたくないなど希望をお聞きし、それをスタッフ間で情報共有
・怖さなど軽減のためカウンセリングに時間を取る
・風かけるなど何かする前に声かけする
・無痛麻酔を行う
・説得ではなく納得できる説明を行う
・１回の診療時間をしっかり取り、治療や説明の質を上げて行う
など様々な配慮を行い、患者さんにとって
“また、きたいな。”
と思ってもらえるような歯科医院になるために日々努力します。
“現状維持は退化”
学び続ける姿勢を大切にします！
最後に…
当日のキャンセルはなるべくお控えください
私たちは、患者さんに真摯に向き合い、よりよい歯科医療をご提供するため時間をしっかりと取った予約制採用しています。
患者さんをお迎えするにあたり、毎回、徹底して準備しますので、当日のキャンセルはなるべく控えてくださいますようお願いいたします。
無断キャンセルおよび、キャンセルがくり返される患者さんのアポイントは、控えさせていただくことがありますので予めご了承ください。
いつも最後まで見ていただきありがとうございます！
LINEでもお気軽にご相談お待ちしております！
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日付： 2024年11月19日 カテゴリ：お知らせ
